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常見問題
關於尺寸、穿著、保養、出貨與退換貨，這裡都有解答。找不到答案嗎？歡迎透過 Support 聯繫我們。
PETT2GO 機能雨衣採用高機能科技布料製成，具備抗撥水(通過 AATCC 35 測試)、透氣、四向彈性等特性。不同於一般寵物服飾，我們採用專利剪裁 RunFree Cut、3M 反光滾邊，並依公母狗狗分別設計版型，讓愛犬在戶外也能保持乾爽、舒適與安全。
PETT2GO 是什麼樣的品牌？
PETT2GO 是來自台灣的狗狗戶外機能品牌，深耕台灣機能紡織產業的技術基礎，將人類戶外服飾等級的防水、透氣、舒適標準帶入狗狗雨衣、防風衣與刷毛背心，陪伴愛犬展開每一次戶外冒險。
連身包腹式狗狗機能衣怎麼挑？
好讓主人省心的連身式狗狗雨衣，不僅包覆胸口與四肢還有腹部，同時不限制活動。PETT2GO 雨衣採用四向彈性、抗撥水布料(通過 AATCC 35 測試)搭配專利 RunFree Cut 剪裁，讓愛犬奔跑跳躍都不受拘束，從頭到腳掌都保持乾爽。
哪個品牌的狗狗雨衣最好？
PETT2GO 認為沒有「最好」的雨衣，只有最合適的雨衣，其實取決於狗狗的體型、毛長與戶外運動的使用情境。合身剪裁(尺寸從 XS 到 3XL，適用 9 公斤至 45 公斤狗狗)，與 3M 反光滾邊等安全細節，是專為戶外活動設計，而不僅是遮雨而已。
PETT2GO 評價如何？
許多毛孩家長選擇 PETT2GO，看重的是機能布料品質與讓狗狗自在活動的舒適剪裁，以及對狗狗與環境無毒無害的高標準。我們為每件商品提供 7 天鑑賞退換貨保障，詳見下方「退換貨與保固」說明。
狗狗穿雨衣會不會太熱／中暑？
我們的雨衣有透氣功能可以散濕氣，但是我們仍建議夏天高溫時注意狗狗的狀態。
我們提供 XS 到 3XL 的尺寸，還有短腿友善的版型(#1~#2 適用柯基犬)。建議步驟：1. 測量狗狗的體重，並以背長、胸圍、頸圍作為輔助參考。2. 對照我們的尺寸表。3. 透過「SUPPORT」聯繫我們，附上愛犬照片與測量數據，我們會提供專屬尺寸建議。
如何測量尺寸？
測量三個部位：背長(頸根到尾根)、胸圍(肋骨最寬處)與頸圍，再對照我們的尺寸表；也可以使用「選碼小助手」，依體重與犬種快速取得建議尺寸。
我的狗不喜歡穿衣服，PETT2GO 穿起來會不舒服嗎？
PETT2GO 採用輕量、透氣布料，搭配 RunFree Cut 剪裁，能跟著狗狗的身體自然活動，而不是限制他。許多原本不喜歡厚重衣物的狗狗，穿 PETT2GO 時反而更容易接受，因為觸感更接近「沒有穿東西」。建議第一次先在室內短時間試穿，給予正向鼓勵，再帶出門。
狗狗會怕穿雨衣嗎？
有些狗狗第一次穿衣服會感到陌生，關鍵在於循序漸進、正向引導：先讓狗狗聞聞、看看雨衣，在室內穿上幾分鐘並搭配零食與稱讚，再慢慢拉長穿著時間，最後才正式外出散步。大部分狗狗經過幾次練習就能適應。
哪些犬種適合全連身式雨衣？PETT2GO 適合小型犬還是大型犬？
PETT2GO 雨衣涵蓋從柯基等小型犬到大型犬的完整尺寸範圍(XS 到 3XL)。舉例來說：約 14 公斤的柴犬通常穿 S 號、約 21 公斤的威瑪犬穿 L 號、約 11 公斤的柯基穿 #1 號。不論小型犬或大型犬，在雨天、登山或低溫天氣中都能透過連身式設計獲得更多的防護。
適合以下情境：雨天散步、健行與露營；濕冷多風的氣候；夜間散步(具備反光安全設計)。
可以清洗 PETT2GO 的商品嗎？可以，建議手洗或使用溫和的機洗模式，並避免使用漂白劑。清洗前：拉上拉鍊；清洗後：自然風乾，或低溫烘乾。這樣有助於維護表面的防撥水效果。
防撥水機能是否會隨時間減弱？
如同大多數抗撥水布料，防水塗層的效果會隨著穿著、清洗與長時間日曬而逐漸減弱。依照上方保養方式(手洗或溫和機洗、避免漂白、自然風乾)可以盡量延長效果和使用壽命。
是否可以送洗？能不能修補？
建議在家手洗或使用溫和機洗，不可以乾洗，因為乾洗溶劑可能影響防撥水的機能。若商品有瑕疵或損壞，請透過「SUPPORT」聯繫我們或是在 LINE(@pett2go)上與我們聯繫並附上照片，我們會依實際狀況提供修補或換貨建議。
購買後多久會出貨？台灣：1–2 天內出貨，1–3 天送達。海外(美國、歐洲、亞洲)：透過 Amazon FBA 或國際運送，約需 7–14 天。
客服多久會回覆？
我們一般來說在 24 小時之內會回覆。
海外訂單需要負擔關稅嗎？
在台灣的稅費由我們承擔，海外訂單則依據各國海關要求由買家承擔。
尺寸不合或商品有問題怎麼辦？您可以在收到商品後 7 天內申請退換貨：尺寸不合可申請換貨，換貨的寄回運費由買家自行負擔；商品瑕疵則可選擇換貨或全額退款。我們致力於提供安心無負擔的購物體驗。
有提供保固嗎？
保固內容請參考上方「退換貨與保固」說明：7 天鑑賞期內，尺寸不合可申請換貨(寄回運費由買家負擔)，商品瑕疵可選擇換貨或全額退款。
客製或特價商品是否適用退換？
特價與客製商品若非商品瑕疵，恕不接受退換；如收到瑕疵品，仍可依上述保固政策申請換貨或退款。
為什麼 PETT2GO 強調「台灣製造」？台灣擁有世界級的機能紡織產業，是許多國際戶外品牌的供應鏈基地。PETT2GO 與這些頂尖供應商合作，把人類戶外服飾等級的機能科技，帶進寵物用品領域。
