退貨步驟
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1）在室內為狗狗試穿
狗狗的新裝備最好在室內試穿檢查是否合身。如果需要我們對於尺寸的建議，請在右下角點擊“支援”聯繫我們的客服人員。或是直接添加Line : @PETT2GO
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2）去除狗毛和污垢
如果您決定退貨，請使用絨毛刷、遮蔽膠帶或不帶滾刷的吸塵器清除污垢或狗毛。
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3）無需清洗
儘管我們很高興獲得乾淨的裝備，但在寄回物品之前無需清洗。
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4) 退貨前檢查產品
1.退回的衣物必須未被使用、未經修改、未洗滌且無損壞，且必須包含原始包裝。
2. 退貨或換貨需承擔運費。 -
6）退款
您將在我們收到您的退貨後的72小時內完成退款。你所支付的款項將從原路退回您的帳戶。
您可能有這些疑問
發送了錯誤/有缺陷的物品
我收到了訂單，但包裹中的商品有誤，現在怎麼辦？
很抱歉得知您收到的商品與訂單不符。為了儘快解決此事，我們將為您提供替換品。請您保留商品及其所有包裝材料，並幫忙拍照您收到的包裹和商品，這將有助於我們調查並迅速處理此問題。 請訪問我們的退貨頁面，並使用您收到的訂單確認郵件中的訂單編號來查找您的訂單。如果找不到訂單號，您也可以通過輸入您的電子郵件地址來查詢所有訂單。 在退貨原因中選擇「收到錯誤商品」，並選擇「交換」，然後選擇相同的尺寸或顏色，我們將為您安排正確的商品寄出。 非常感謝您的合作和理解。
請前往 退貨請求 並輸入您訂單確認電子郵件中的訂單號碼，以直接跳轉到特定訂單。找不到您的訂單號碼？您可以隨時輸入您的電子郵件地址來 查看您所有的訂單。
選擇 "發送錯誤的商品"作為您的退貨原因。選擇 "換貨" 然後選擇相同的尺寸/顏色，以便我們能夠為您提供正確的商品。
換貨
我喜歡我的裝備，但想要進行交換。我該怎麼做？
我們希望確保我們的服裝適合您的狗。首先開始您的訂單退貨流程。系統會提示您選擇所需的尺寸/顏色。有些商品可能不符合交換條件。如果您的商品不符合條件或您需要幫助以確保合身，請通過點擊右下角的 支援圖標與我們聯繫。
退款需要多久時間？
在退貨或換貨程序完成後，我們收到您的貨貨後將在72小時內完成您的退款。
退款處理完成後，您將收到我們發送的確認電子郵件。退款通常需要最多7個工作天反映在您的賬戶中。如果超過7天您仍未收到退款，請聯繫我們以獲得進一步的幫助。
退貨、換貨和退款政策有效期為14 天
我們的退貨、換貨和退款政策有效期為14天。如果您購買後已經將過14天期限，我們將無法為您提供退款或換貨。
哪些商品可以退貨？
除了PETT2GO的客製化商品外其他均可退貨。請確保您在訂單日期的14天內進行退貨，產品必須保持原始狀態：可重新銷售、未使用或未損壞，並包含原包裝。
退貨前請先聯繫，勿直接退回產品避免丟失
如果您的訂單有問題，請透過電子郵件service@petT2go.com或聯絡我們Line: @PETT2GO聯絡。請勿直接寄回商品，以避免無專人跟蹤情況下導致商品丟失。 請透過退貨流程退回產品，我們可以快速且專心地解決您的問題。